the STUDI PEMAHAMAN PESERTA JKN TERHADAP SISTEM RUJUKAN BERJENJANG DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS WAY HALIM BANDAR LAMPUNG

STUDI PEMAHAMAN PESERTA JKN TERHADAP SISTEM RUJUKAN BERJENJANG DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS WAY HALIM BANDAR LAMPUNG

Abstrak

ABSTRAK
Berdasarkan hasil rekapitulasi dokumen yang dilakukan pada 20 Juni 2019 di Puskesmas Way Halim Bandar Lampung terdapat jumlah persentase pasien yang dirujuk adalah 16,6%. Selain itu juga dari hasil survey, peneliti mendapatkan informasi dari salah satu pegawai di Puskesmas Way Halim bahwa masih terdapat pasien yang memaksa untuk dirujuk ke rumah sakit, oleh pihak puskesmas dengan alasan tidak mau berselisih dengan pasien sehingga rujukan itu terpaksa diberikan ke pasien tersebut. kondisi ini menunjukan bahwa rujukan rawat jalan tingkat pertama di Puskesmas Way Halim sangat tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi pengetahuan peserta JKN terhadap program rujukan berjenjang yang mendapatkan surat rujukan dengan peserta yang meminta rujukan secara paksa di Puskesmas Way Halim.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Pengumpulan data melalui wawancara, dokumen dan observasi dengan lokasi penelitian di Puskesmas Way Halim, sampel penelitian ini adalah pasien yang memaksa untuk meminta surat rujukan dengan teknik purposive sampling yaitu pengambilan sampling yang didasarkan pada pertimbangan tertentu yang dibuat oleh peneliti sendiri. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif serta validitas data dengan teknik triangulasi sumber data.
Hasil penelitian di puskesmas Way Halim, usia rata-rata informan adalah 59.5 tahun, Jenis pekerjaan informan terbanyak adalah pensiunan PNS, serta pendidikan yang terbanyak adalah S1 yang tergolong berpendidikan tinggi. Semua diagnosis penyakit informan merupakan diagnosis yang harusnya bisa ditangani di FKTP. Sebagian besar pemahaman informan terkait sistem rujukan masih sangat kurang, hal ini karena di Puskesmas Way Halim belum pernah dilakukan sosialisasi secara berkelompok terkait sistem rujukan. Selain itu juga faktor usia mempengaruhi system rujukan karena pada lansia akan memilih informasi-informasi yang relevan baginya, karena mereka mulai mengalami kesulitan dalam mencerna informasi baru.
Kata Kunci: Pemahaman rujukan, JKN.
Kepustakaan: 33 (2009-2018)